试睡员是高档酒店雇佣的人,主要是在酒店过夜,然后给未来的客人提供最好的建议,让他们选择性价比最高、体验最满意的酒店,但这不是任何人都能胜任的职业,也是一项要求很高的职业。
随着酒店发展进入到一个资源共享的时代,酒店业整体水平在提升的同时,也带来了一个问题,即流水线式的管理,也有可能使酒店的同质化加强。
因此为了避免酒店之间进入恶性的价格竞争,许多酒店越来越注重顾客“体验管理”的设计,于是酒店试睡员这个工作也就孕育而生了。
在普通人眼里,酒店试睡员的工作可能就只是以一位普通顾客的身份,去发现酒店设计中,影响“顾客体验”的问题
个人所知,目前只有去哪儿网在做试睡员的事,并且能真正享受到试睡员的福利;但这个工作没全职
在前段时间,网络上爆料出一则消息,在国外的一家连锁酒店中有着一个“睡眠主管”,他每天的工作就是来测试世界各地该品牌下酒店有没有达标,检测的项目有床的舒适度及酒店物品的陈列和卫生状况。
单单是这样 一项看似非常简单的工作,年薪就能达到50万元人民币,而“酒店试睡员”这个职业也逐渐被人们所知晓。
尤其是在在近些年来旅游业的不断发展,各种类型的主题酒店应运而生,许多游客在外出时,不知道该选择哪些酒店入住,也有的人不知道什么类型的酒店适合自己居住,干不干净?
在这种背景之下,酒店试睡员逐渐进入到了人们的生活当中,尤其在我国的一些一线城市中,酒店试睡员如雨后春笋一般,不断涌现,而吸引她们的正是高额的工资和看似清闲的工作。
试睡员需要有耐心,能够清楚地写出酒店的每一个方面,他们需要从踏进酒店的那一刻起就开始工作,但他们没有真正躺下的意图,更不用说试图睡觉了。
酒店试睡员还需要注意很多小细节,这些小细节可以是连花的摆放方式,也可以是茶几的形状。 大局关乎安全问题,关乎服务。 因此,酒店试睡员的现实是,他们不停地工作、通宵写作和做PPT,他们需要有很强的抗压能力,所以很多人在体力上不堪重负,放弃了这个行业。
据了解,酒店试睡员要有热情、理性还有异于常人的敏锐观察力与感受力,热爱旅游、乐于分享所见所闻,勇于冒险尝试新事物。
在各个店消费并进行顾客体验,对此店的产品质量、服务水平、店内设施、卫生、音乐、温度的维护情况等等进行监测并评分(有专门的评分制度) 然后把结果汇报给公司,以便公司掌握各个店的运营情况,并以此来推动提高服务质量与顾客满意度。为市场需要另一种更直观的监督,需要不断完善服务、提高服务质量。
招募要求
1、在各大社交媒体平台,如抖音、微博、微信公众号、去哪儿、途牛、携程、知乎等,有一定的粉丝基础。
2、爱好拍摄,善于撰写游记,经常在各大平台发布优质点评内容。
3、完成酒店试睡员体验后,5个工作日内,在任一平台发布至少一篇试睡体验图文。
只要你能客观的评价出酒店的好与不好,你就能胜任。
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